RYO CREATIVE es una empresa dedicada al diseño web, mercadeo digital, servidores, hosting y dominios.
RYO CREATIVE es el responsable, en los términos del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, del tratamiento de información que se lleva a cabo a partir de las bases de datos alimentadas con información vinculada a los establecimientos de comercio mencionados anteriormente.
Las políticas contenidas en el presente documento se elaboraron teniendo en cuenta las disposiciones de los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013 “Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012”.
Las políticas descritas a continuación se aplican al tratamiento de los datos personales que recoja y controle RYO CREATIVE, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. Correo electrónico: ryocreative2@gmail.com. Teléfono: 311 2627410 en Bogotá.
Las reglas y procedimientos descritos en el presente documento aplican a las bases de datos que contienen información de clientes, proveedores, empleados y usuarios en general de RYO CREATIVE. La información ha sido recolectada en el desarrollo del objeto social de la empresa, con ocasión del ofrecimiento y venta de nuestros servicios y productos, dentro del marco de relaciones comerciales, procesos de mercadeo, prestación de servicios en medios electrónicos y físicos, redes sociales, sitio web, procesos de selección de personal y vinculación laboral. Asimismo, recopilamos información a través de formularios de contacto en el sitio web y redes sociales, por vía telefónica, chat de soporte online, de manera presencial en nuestra oficina central o en visitas comerciales y eventos. También podemos adquirir bases de datos de proveedores autorizados para fines de marketing y publicidad. El período de vigencia de estas bases de datos será el mismo de la vigencia de la sociedad.
TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS PERSONALES RECOGIDOS POR RYO CREATIVE
Los datos personales respecto de los cuales RYO CREATIVE ostenta el carácter de responsable son incluidos en bases de datos y serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Efectuar, a través de cualquier medio y de manera directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, comunicación comercial, marketing, promoción y/o publicidad de productos y servicios comercializados por RYO CREATIVE.
- Venta, servicio al cliente, inteligencia de mercados, mejoramiento del servicio, verificaciones y consultas, email marketing y habilitación de medios de pago.
- Contactar a los titulares de los datos para enviarles información sobre productos, servicios, ofertas, promociones, invitaciones, publicidad y servicios de RYO CREATIVE, ya sea de manera física o electrónica.
- Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencias, interés de compra, pruebas de producto, evaluación del servicio, satisfacción del cliente y otros aspectos relacionados.
- Cumplir con obligaciones contractuales con clientes, proveedores, aliados y terceros, ya sean públicos o privados.
- Informar sobre cambios en productos y servicios relacionados con la actividad de RYO CREATIVE.
- Facilitar la correcta ejecución de las compras de productos y servicios.
DERECHOS QUE LE ASISTEN COMO TITULAR DE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN NUESTRAS BASES DE DATOS
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a RYO CREATIVE en su condición de responsable del tratamiento.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a RYO CREATIVE en los casos exigibles por la ley.
c) Ser informado, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la Ley 1581 de 2012, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en su tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f) Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados por RYO CREATIVE.
PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA, RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los titulares de la información tienen derecho a acceder a sus datos personales, conocer los detalles de su tratamiento, rectificarlos o actualizarlos si son inexactos y solicitar su eliminación cuando sean excesivos o innecesarios para las finalidades justificadas.
Para realizar consultas, solicitudes o reclamos, RYO CREATIVE ha dispuesto los siguientes canales de atención:
- Correo electrónico: ryocreative2@gmail.com
Estos canales podrán ser utilizados por titulares de información o terceros autorizados por la ley para ejercer los siguientes derechos:
DERECHO DE ACCESO: El titular de la información podrá consultar de forma gratuita sus datos personales al menos una vez cada mes calendario. Para ello, deberá enviar una solicitud especificando la información que desea conocer.
RECLAMOS: De conformidad con el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012, los titulares podrán presentar reclamos ante RYO CREATIVE para corregir, actualizar o suprimir información, o revocar la autorización cuando se evidencie un incumplimiento en el tratamiento de sus datos.
La solicitud debe contener:
- Nombre y domicilio del titular o un medio para recibir respuesta.
- Documentos que acrediten la identidad del solicitante o su representante.
- Descripción clara y precisa de los datos personales objeto del reclamo y la solicitud concreta.
- Otros documentos que faciliten la localización de los datos personales.
El término máximo para atender la solicitud será de quince (15) días hábiles. En caso de requerir más tiempo, se informará al interesado, sin superar ocho (8) días hábiles adicionales.
La presente política entra en vigencia el 1 de diciembre de 2024.